近日，瑞众保险烟台中支接到客户邵先生的协助请求。因患病行动不便，他希望将保单受益人变更为长期照顾自己的亲属。在了解到客户无法亲自前往办理业务后，瑞众保险烟台中支立即启动特殊服务通道，安排工作人员主动对接。
1月29日，工作人员上门拜访邵先生，协助其整理所需资料，现场办理受益人变更手续，并就相关权益进行清晰说明。此次服务免去了客户奔波之苦，真正实现了从“客户前来办理”到“服务送上门”的转变。
瑞众保险烟台中支持续优化服务流程，积极为行动不便、高龄等特殊群体提供便捷、温暖的服务支持，以实际行动践行“以客户需求为先”的价值观。未来，公司将继续推进人性化服务举措，让保险关怀切实融入更多家庭。
责任编辑：张子川
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